FAQ

1. Z jakiego materiału tworzone są kolekcje apaszek Klaudia Leclercq?

Nasze apaszki tworzymy w 100% z najwyższej klasy naturalnego jedwabiu morwowego. To niezwykle szlachetne włókno słynie ze zjawiskowej miękkości, lekkości oraz wyjątkowej trwałości. Jego tajemnica tkwi w unikalnej strukturze, która naturalnie odbija światło – dzięki temu materiał przepięknie mieni się i „ożywa" z każdym Twoim ruchem, czyniąc każdą apaszkę małym dziełem sztuki, które żyje razem z Tobą.

2. Czy naturalny jedwab jest materiałem bezpiecznym i wspierającym zdrowie skóry?

Zdecydowanie tak. Jedwab to nie tylko estetyka, ale przede wszystkim genialne, naturalne wsparcie dla Twojej skóry. Jest całkowicie bezpieczny i hipoalergiczny, dzięki czemu nie podrażnia i jest niezwykle łaskawy nawet dla bardzo wrażliwej cery.

Dodatkowo jedwab działa jak inteligentny termoregulator. Latem pozwala skórze swobodnie oddychać i przyjemnie ją chłodzi, a w chłodniejsze dni zatrzymuje ciepło tuż przy ciele, miękko chroniąc Cię przed wiatrem. To luksus, który dba o Twój komfort przez cały rok.

3. Gdzie powstają Wasze kolekcje i kto projektuje wzory?

Każda nasza apaszka to autorskie dzieło sztuki. Wszystkie wzory projektuje osobiście założycielka marki, Klaudia, która odręcznie rysuje każdy, najdrobniejszy detal kolekcji (takich jak „Maria" czy „Teresa 1946"). To nadaje im niepowtarzalny, unikalny charakter.

Te papierowe wizje ożywają w legendarnym Milanówku – historycznej stolicy polskiego jedwabnictwa z ponad 100-letnią tradycją. To tam, z rzemieślniczą starańnością, ilustracje są przenoszone na naturalny jedwab. Jesteśmy dumni, że nasze apaszki powstają w 100% lokalnie, w duchu slow fashion i z szacunkiem dla polskiego dziedzictwa.

4. Jak prać i suszyć jedwabną apaszkę w domu?

Jedwab kocha delikatność, a jego domowa pielęgnacja jest łatwiejsza, niż myślisz. Aby apaszka zachowała swój blask i kolory na lata, wystarczy pamiętać o kilku prostych krokach:

Pranie: Napełnij czystą umywalkę zimną lub letnią wodą (gorąca woda mogłaby skurczyć materiał). Dodaj kilka kropel specjalnego płynu do jedwabiu lub delikatnego szamponu dla dzieci. Zanurz apaszkę na maksymalnie 5 minut. Nie trzyj jej i nie wykręcaj – po prostu łagodnie ugniataj materiał w wodzie.

Sekretny trik na połysk: Do ostatniego płukania dodaj jedną łyżeczkę zwykłego octu. To sprawdzony, domowy sposób, który neutralizuje resztki płynu, doskonałe utrwala kolory i przywraca jedwabiowi jego pierwotny, luksusowy blask.

Suszenie: Nigdy nie używaj suszarki bębnowej ani nie wyżymaj apaszki w dłoniach. Połóż ją na płasko na czystym, suchym ręczniku i delikatnie zwiń całość w rulon (jak sushi), lekko dociskając – ręcznik błyskawicznie wchłonie nadmiar wody. Następnie rozwiń ją i suś na płasko, z dala od kaloryferów i ostrego słońca. Unikaj klamerek, które mogłyby odgnieść delikatne włókna.

5. W jaki sposób prasować apaszkę, aby przywrócić jej idealną gładkość?

Jedwab bardzo często rozprostowuje się sam pod wpływem ciepła Twojego ciała lub po prostu wisząc swobodnie przez kilka godzin. Jeśli jednak apaszka wymaga wygładzenia, masz do wyboru dwa bezpieczne sposoby:

Parownica (steamer) – najwygodniejsza metoda: Strumień pary to najbezpieczniejszy wybór dla jedwabiu, ponieważ gorący metal nie dotyka materiału. Powieś apaszkę pionowo i wygładzaj ją parą, trzymając urządzenie w odległości kilku centymetrów od tkaniny. Upewnij się tylko, że parownica nie „pluje" kroplami wody, bo na jedwabiu mogą powstać tymczasowe zacieki.

Tradycyjne żelazko – tylko na lewej stronie: Jeśli wolisz żelazko, prasuj apaszkę, gdy jest jeszcze minimalnie wilgotna. Ustaw najniższą temperaturę (program „Silk" lub jedna kropka) i prasuj wyłącznie po wewnętrznej, matowej stronie. Dla absolutnego bezpieczeństwa możesz przykryć apaszkę czystą, cienką bawełnianą ściereczką.

6. Zauważyłam na jedwabiu plamę z makijażu lub jedzenia. Jak powinnam zareagować?

Przy plamach na jedwabiu kluczowa jest szybka reakcja i... ogromna delikatność. Oto co należy zrobić krok po kroku:

Działaj punktowo: Za pomocą opuszka palca lub bardzo miękkiej ściereczki delikatnie „wklep" w plamę odrobinę letniej wody z kropelką najdelikatniejszego mydła.

NIGDY nie trzyj materiału: Pocieranie plamy w tę i z powrotem lub użycie szczoteczki to najprostsza droga do uszkodzenia szlachetnego splotu i trwałego odbarwienia pięknego wzoru.

Wypierz całą apaszkę: Gdy plama trochę odpuści, od razu przeprowadź pełne pranie ręczne całej apaszki w chłodnej wodzie.

Kiedy wezwać eksperta? Jeśli plama jest tłusta (np. z sosu, oliwy), z czerwonego wina lub z wodoodpornych kosmetyków, nie ryzykuj domowych sposobów. Najbezpieczniej jest oddać apaszkę do sprawdzonej pralni chemicznej i dokładnie wskazać pracownikom, z czego powstało zabrudzenie.

7. Jak pakowane są apaszki? Czy produkt nadaje się bezpośrednio na prezent?

Zdecydowanie tak. Dbamy o to, aby moment otwierania paczki był wyjątkowym, luksusowym przeżyciem – niezależnie od tego, czy to podarek dla kogoś bliskiego, czy wyczekiwana nagroda dla samej siebie.

Każda apaszka trafia do Ciebie spakowana w:

Autorskie pudełko – ozdobione grafiką zaprojektowaną osobiście przez Klaudię, produkowane i drukowane w całości w Polsce.

Kartę z historią wzoru – zawierającą zdjęcie oraz unikatowaną opowieść o inspiracjach stojących za wybraną przez Ciebie apaszką.

Przewodnik z Milanówka – oficjalną wkładkę prosto z tradycyjnych zakładów w Milanówku, która krótko i czytelnie wyjaśnia, jak dbać o szlachetny jedwab.

Tak przygotowane zamówienie zachwyca od pierwszego wejrzenia i jest w 100% gotowe do wręczenia. Nie musisz martwić się o żadne dodatkowe pakowanie.

8. Jaki jest czas realizacji zamówienia i koszt dostawy?

Zależy nam na tym, aby Twoja piękna apaszka dotarła do Ciebie jak najszybciej i w idealnym stanie.

Czas realizacji: Oficjalny czas przygotowania zamówienia (wyłączając produkty w przedsprzedaży / preorderze) wynosi do 4 dni roboczych. W praktyce jednak działamy ekspresowo – większość paczek pakujemy i wysyłamy w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.

Koszt i sposób dostawy: Dokładny koszt dostawy wyświetli się automatycznie w Twoim koszyku przed dokonaniem płatności. Zamówienia krajowe powyżej 490,- PLN dostarczane są za darmo. Standardowo wszystkie zamówienia wysyłamy bezpieczną przesyłką kurierską bezpośrednio pod Twój adres.

Wolisz Paczkomat InPost? Nie ma problemu! Jeśli chcesz, abyśmy nadali paczkę do wybranego Paczkomatu, wpisz taką prośbę wraz z numerem lub adresem Paczkomatu w polu adresu (ulica) (w koszyku, podczas finalizacji zakupu).

9. Jak mogę dokonać zwrotu lub wymiany i ile mam na to czasu?

Twój komfort i zadowolenie są dla nas najważniejsze. Jeśli z jakiegoś powodu chcesz dokonać zwrotu lub wymiany zakupionej apaszki, masz na to standardowe 14 dni od momentu odebrania paczki.

Cały proces jest bardzo prosty:

Daj nam znać mailowo: Wyślij krótką wiadomość na nasz adres e-mail, informując o chęci zwrotu lub wymiany.

Wszystko ustalimy razem: Po otrzymaniu maila skontaktujemy się z Tobą i na bieżąco dogramy wszystkie szczegóły (adres do wysyłki, zwrot środków), tak aby cały proces przebiegł dla Ciebie maksymalnie szybko i bezproblemowo.

10. Jakie metody płatności są dostępne w sklepie?

Dla Twojej wygody i pełnego bezpieczeństwa obsługujemy nowoczesne i szybkie metody płatności online. Podczas finalizacji zamówienia w koszyku możesz wybrać:

BLIK – błyskawiczna i najwygodniejsza płatność telefonem.

Klarna (Kup teraz, zapłać później) – idealne rozwiązanie, jeśli chcesz obejrzeć apaszkę na żywo przed zapłatą. Zamawiasz dzisiaj, a na płatność masz aż 30 dni – bez żadnych dodatkowych kosztów.

Karty płatnicze – bezpieczna płatność kartami Visa oraz Mastercard.

Apple Pay / Google Pay – płatność jednym kliknięciem bezpośrednio z Twojego urządzenia.

Wszystkie transakcje w naszym sklepie są w pełni szyfrowane, co gwarantuje 100% bezpieczeństwa Twoich danych i środków.